1. 모바일로 접속한 경우

간혹 모바일 버전에서 다운로드 아이콘이 보이지 않는 문제가 있습니다.

화면 하단에 'PC버전'을 클릭해 PC버전으로 마이페이지에 접속해 주세요 

2. 첨부파일 오류인 경우

> PC버전으로 들어가더라도 다운로드 버튼이 보이지 않고 카드결재를 했음에도 배송준비중으로 확인되는 경우

> 여러 항목을 함께 주문했는데 한 제품만 배송 방식이 다르다며 따로 결제되는 경우

위 경우는 상품 업로드시 첨부파일이 누락된 경우입니다.

관리자가 상품을 수정한 이후 주문취소 및 재결제가 필요합니다.

빠르게 해결할 수 있도록 문의해주세요

채팅 상담하기